相信說到糾紛，大多數人都會感到很煩躁。而我們日常生活中也會遇到大大小小的糾紛。小的有同事之間工作的糾紛，大的遇到交通車禍糾紛。但是我們有沒有想過，當我們面對糾紛時最正確的做法是什么呢？最近一則小車禍糾紛的新聞就沖上了熱搜，下面就由小編帶大家一起來看一下吧。

話說事情是這樣發生的。在中秋節的晚上，南寧的一個女司機開車的時候不小心劃到了一個男生的車，這個小剮蹭發生后，女孩主動道歉并且賠償。最終雙方居然是以猜拳的方式解決糾紛，這種解決方式真的是出乎意料啊。不過這其中也有很值得我們學習的地方，雙方責任方積極樂觀地處理問題，而被撞方心態良好，也沒有說過分追究。小編認為既然糾紛已經產生，已經沒有辦法改變過去，改變糾紛產生的這個結果，那就應該把目光放在現在積極解決糾紛的問題，像上面的雙方樂觀心態平和的處理問題。

如果所有糾紛都能像以上的案例這樣解決那固然很好，說回到小編所工作的裝修行業，也是有很多的糾紛會發生。然而這個例子的處理雙方就沒有上面的這么平和了。市民z女士就因為裝修的問與裝修工人產生了糾紛，最后甚至引發了肢體沖突。Z女士最近就買了套房子，在熟人的介紹下請了兩名裝修工人來裝修。但是在房子裝修的過程中，z女士就對裝修的很多細節處理十分不滿意，認為對方并沒有按照自己的要求去做。于是z女士就將工程的尾款給扣起來了，多次溝通無果后，在一次工人上門追討雙方在激烈的爭吵下，發生了肢體沖突。

根據z女士描述，在廁所的裝修過程中z女士發現工人并沒有按照自己的要求去處理，而且她還發現裝修工人所使用的電線和水管等材料，并不是當初承諾使用的品牌產品，于是她提出了異議。對方回應稱，材料質量可以保證，還有保修期。但是這樣的說法并不能讓z女士滿意，便拒絕支付8000元的尾款，雙方不歡而散。自從z女士拒絕支付尾款后，上門討尾款的工人給她的生活帶來了很大的困擾。Z女士安裝在室外的過濾器被盜，以及水管經常被破壞，經過物業的視頻調查后發現是裝修工人所為。最后在發生肢體沖突，轄區的警方介入調查。

對此小編認為，雙方應該心平氣和地坐下來好好談一下，以積極的態度去解決糾紛。裝修工人討尾款可以，但是應該以一個合法，正規的方式去要尾款。而不是通過這種對對方強行施壓，損害對方的利益進而追求尾款。而z女士也應該冷靜下來，耐心地向裝修方介紹尾款被扣的原因，如果解釋了裝修方仍不信服，這邊建議z女士可以向專業、有資質的權威的第三方裝修鑒定機構尋求幫助。